ヘルプ 〔よくある質問〕
概要
「デジタルコピー＋」とは何ですか？
デジタルコピー＋とは、デジタルコピーを取得するためのウェブサイトです。多くの端末、ブラウザーからアクセス可能です。
デジタルコピー＋は以下のブラウザーでご利用いただけます。
- Safari 5 又はそれ以上のバージョン
- Firefox 15 又はそれ以上のバージョン
- Internet Explorer 8 又はそれ以上のバージョン
- Chrome 26 又はそれ以上のバージョン
どのように、デジタルコピーを取得するのでしょうか？
デジタルコピーとは何ですか？
デジタルコピーとは、ブルーレイやDVD商品に付随する本編映像のデジタルファイルです。
デジタルコピーを取得することにより、本編映像を持ち運ぶことが可能になります。
デジタルコピーの画質の解像度は？
携帯端末（スマートフォンやタブレット）でデジタルコピーを取得・視聴することは可能ですか？
- ブルーレイやDVD商品内に封入されたデジタルコピー説明書にて認証コードをご確認ください。
- そのコードを、digitalcopyplus.jpに入力してください。
- デジタルコピーを取得・視聴するプラットフォームを一つ選択してください。
- そのプラットフォームのログイン方法に従い、デジタルコピーを取得後、映画をお楽しみください。
- MovieNEXをご購入の方は、商品内に封入されたリーフレットに記載のMagicコードをご確認のうえ、指定のURLから指示に従ってデジタルコピーを取得してください。
デジタルコピーの取得や視聴にはインターネット接続が必要でしょうか？
デジタルコピーの取得が途中で中断されてしまい、完全に終了できなかった場合は、どうすればよいのでしょうか？
デジタルコピーのファイルはどのくらいの大きさでしょうか？
認証コードについて
デジタルコピーの認証コードやMagicコードは、どこで手に入れればよいのでしょうか？
コードは何回使えるのでしょうか？
デジタルコピー取得時に認証コードとは別のコードが表示されましたが、これは何でしょうか？
デジタルコピーのコード利用については、有効期限がありますか？
あります。こちらのサイトにそれぞれの映画に関する情報がありますのでご確認ください。
認証コード入力時にエラーメッセージが出たらどうすればよいでしょうか？
認証コードに書かれている英数字を正確に入力しているかどうかを、再度ご確認ください。もし認証コードが未使用の場合で、まだエラーメッセージが出てきた場合には、ウォルト・ディズニー・スタジオ・ジャパンお客様相談室までお問い合わせください。
認証コードが印刷されたデジタルコピー説明書やMagicコードが印刷されたリーフレットを紛失した場合は？
プラットフォームについて
デジタルコピーはいくつのプラットフォームで取得できますか？
取得できるプラットフォームは一つです。プラットフォームを選択する時には、こちらの点にご注意してください。また各プラットフォームでの視聴概要と以下となります。
プラットフォームの選択肢はありますか？
プラットフォームの選択肢は映画によって異なります。
また、プラットフォーム側でどのような端末をサポートしているのかご確認ください。
iTunesはこちらをご覧ください。
Google Playはこちらをご覧ください。
niconicoデジタルコピーはこちらをご覧ください。
Bonoboはこちらをご覧ください。
もし、取得したデジタルコピーファイルを端末から消してしまった場合はどうなるのでしょうか？
ご利用されるプラットフォームの使用条件によります。ご利用されるプラットフォームにてご確認ください。
iTunesはこちらをご覧ください。
Google Playはこちらをご覧ください。
niconicoデジタルコピーはこちらをご覧ください。
bonoboはこちらをご覧ください。
映画は取得されているのですが、再生することができません。
ご利用されているプラットフォームにご確認をして、必要であれば再生可能となるようにリクエストをしてください。
iTunesはこちらに連絡してください。
Google Playはこちらに連絡してください。
niconicoデジタルコピーはこちらをご覧ください。
bonoboはこちらに連絡してください。
どの端末を使用すれば、デジタルコピー（映画）を視聴できますか？
使用条件はそれぞれのプラットフォームによって異なります。ご利用されるプラットフォームにてご確認ください。詳細についてはこちらを参照してください。
iTunesはこちらにアクセスしてご確認ください。
Google Playはこちらにアクセスしてご確認ください。
niconicoデジタルコピーはこちらをご覧ください。
bonoboはこちらにアクセスしてご確認ください。
iTunes の条件について
iTunesストアから取得できるのは日本の地域からのみ可能です。利用するためには、iTuneｓのアカウント取得が必要になります。
さらに、事前のライセンスの承認、使用条件などが必要となることもあります。アカウント取得するには日本に在住の方で、13歳以上である必要があります。
取得可能なソフトウェア、ハードウェア、インターネット（通信料がかかる事があります）などが必要となります。転売は禁止されています。
使用条件、詳細に関しては、こちらをご覧ください。音楽と映像の不正コピーは禁止されています。
niconicoの条件について
使用条件、詳細に関しては、こちらをご覧ください。音楽と映像の不正コピーは禁止されています。
bonoboの条件について
使用条件、詳細に関しては、こちらをご覧ください。音楽と映像の不正コピーは禁止されています。